1．问：贝儿欣产品是纯进口的吗？
答：不是的，产品是在中国生产的，有些原材料的采购是进口，技术监控，产品的质量检验都要符合英国的技术标准和检测标准。

2．问：贝儿欣中国生产，那产地在哪里呢？
答：奶瓶的不同配件是在不同的地方生产的，奶瓶的检测中心是在广东东莞。

3．问：贝儿欣的奶嘴，硅胶内胆等大概能使用多长时间呢？
答：一般情况下，我们建议1-3个月更换一个奶嘴，一般情况下我们的硅胶奶嘴，都能使用更长的时间。需要注意另外一种情况就是假如宝宝长牙了，用力咬的话奶嘴就比较容易损坏；智博瓶不碰尖锐的东西，一般情况下是不会坏。

4．问：贝儿欣的奶瓶可以配其他牌子的通用的奶嘴吗？
答：思美母乳实感奶嘴标准口径的，可以配在市面上标准口径的奶嘴上，我们其它的奶嘴不可以用在其它牌子的奶瓶上用；同时结合我们奶瓶设计的特点，一般情况下我不建议你用其他牌子的奶嘴来替换。因为我们的奶瓶的这个吸引系统是封闭没有空气进入的，它就利用智博瓶的自由伸缩来平衡内外压力的，如果更换其他牌子的奶嘴，奶瓶的密封性就可能没那么好，从而就会造成有空气的进入。

5．问：贝儿欣的奶瓶和XX的有何区别？
答：我们的奶瓶的设计，就与其他的奶瓶不同，我们奶瓶更科学，更方便携带和清洗。从材质上来看，我们奶瓶整个跟奶水接触的材料都采用的是耐高温，安全无毒的硅胶，硅胶它不仅不利于滋生细菌，而且耐高温达200多度，其他牌子的奶瓶很多都采用的传统的PC，PC的在一定温度下可能释放出一种有害物质BPA,这种物质是会影响宝宝的大脑和生殖系统的发育。

6．问：贝儿欣的奶瓶和XXX的有什么区别？
答：我们的奶瓶的设计，就与其他的奶瓶不同，XXX它是通过一个导管和两个通气孔来平衡内外压，那么宝宝喝奶的时候还是会用空气的进入，而我们的奶瓶是不需空气进入来平衡内外压的，因为智博瓶能够随着奶量的减少而自由伸缩。其次，我们的奶瓶无论清洗和消毒都非常方便。清洗的时可把智博瓶取下，用奶瓶刷刷，非常方便且不用担心有地方洗不干净，消毒时用热水煮，都完全没有问题的。

7．问：4安士和8安士的奶嘴可不可以相互替换、小宝宝是否能用大奶瓶？
答：不能，因为4安士和8安士奶的口径不一样，所以不能相互替换；宝宝多大，就用我们相应的产品，不推荐小宝宝用大奶瓶，因为我们奶嘴、奶瓶是根据宝宝大小来设计，小宝宝不适合用大的奶瓶，大奶瓶给小宝宝用可能导致宝宝吐奶或不适应。

8．问：贝儿欣的奶瓶不是能真正的防帐气，防止宝宝打隔，呕奶吗？
答：导致宝宝胀气和欧奶的原因有很多，一般来讲，有奶瓶的原因和宝宝小消化系统还未完全发育的原因。如果是奶瓶的原因引起宝宝胀气和呕奶的话，主要是因为宝宝在喝奶的过程中吸入了过多的空气而造成的，我们的奶瓶解决了这个问题，因为我们的奶瓶的整个吸引系统是封闭的，没有空气的进入，这样就能有效减少宝宝吸入过多的空气，从而减少宝宝胀气打嗝呕奶等问题，至于有的宝宝使用什么都还会出现你所说的情况的话，就有可能因为宝宝太小，消化系统未完全发育所以有的就会喝饱之后会出现呕奶，这样我们就能建议在喂奶的过程中注意少吃多餐，如宝宝病了不舒服也有可能会呕奶的。

9．问：贝儿欣奶瓶的保温效果怎样？
答：我们现在的奶瓶暂时没有保温功能，其主要特点是：健康、安全、实用、环保，推荐大家配备贝儿欣的保温袋，贝儿欣保温袋保温可长达4小时．

10．问：买了奶瓶，不会安装，或者是安装完了发现漏奶是什么问题？
答：首先请您仔细参看我们的产品说明书，造成漏奶奶瓶漏奶可能有以下原因:
一：引旋器没有正确安装、奶嘴密封环没有扭紧
奶瓶安装方法及注意事项
请参考此动画www．babisil．com．cn/go/ylt．swf
步骤：
1、将奶嘴和奶嘴密封环相扣
2、将智博瓶垂直放入瓶身，按压瓶口，使其扣紧奶瓶的瓶身
3、温水倒入智博瓶,将引漩器叶片朝下，与奶瓶的内胆智博瓶要紧密相扣，如引漩器装反或未紧密相扣智博瓶，可能导致使用不便或者漏奶
4、将奶嘴密封环、奶瓶螺旋底盖与奶瓶瓶身紧扣

二、消毒中未正确消毒，导致奶嘴密封环或奶瓶瓶身变形（如奶嘴密封环或奶瓶瓶身配件消毒时贴到了锅，高温使它们变形）

11．问：在贝儿欣网店购买产品，一般会在什么时候发货呢？
答：我们一般会在收到你的款项的工作日的当天或者是第二个工作日内给你发货，如果因为其他因素暂时不能给你发货，我们将会电话或在线聊天软件与你联系。

12．问：杂志上的哪个奶瓶的价格是多少？
答：杂志那款奶瓶是4安士也就是125毫升的，价格是88块钱一套，这个是推广价，其他渠道购买我们的产品一般不会低于这个价格的！实体店铺会比网上贵10元左右。

13．问：如何喝完内胆里的奶水？
答：奶瓶里剩奶水,请在喝到最后的时候把奶瓶换个角度喂宝宝，这样能充分让宝宝吸到里面最后的奶水。

14．问：为什么打开产品有异味？
答：这个是因为硅胶本身的味道,有些品牌奶嘴没味道是因为加了添加剂,把气味中和了,而我们硅胶的生产过程中,是没加添加剂的,所有会有一些气味,在您使用前水煮消毒十几分钟，消毒几次后，此气味会慢慢消失,此气味对宝宝健康是没有任何伤害。

15．问：贝儿欣产品你通过哪些安全标准？产品高温下是否有毒素释放？
答：我们产品是通过欧洲EN14350及2002/72/EC/GB14942-1994,GB4806．2-1994,GB4806．1-1994安全标准，美国FDA认证，同奶水接触的大多部件材质选用优质食品级硅胶制造，耐温度高达200度，亦不会释出有BPA，安全环保，请您放心使用。

16．问：贝儿欣奶瓶部件分别是什么材料制成？怎样消毒?耐多少高温？
答：奶嘴、智博瓶内胆是食品级硅胶制成，可以一起消毒，耐高温200度
瓶盖、引旋器、奶粉格(有些是自带，有些奶瓶不带奶粉格)是食品级PP材料制成；瓶环、瓶身、瓶底、手柄(有些是自带，有些奶瓶不带手柄)是食品级PC材料制成，她们可以一起消毒，耐高温110度。

17．问：请问贝儿欣奶瓶的刻度是怎样读取的？
答：读数时需要结合里面的智博瓶和外面的刻度一起读，左边1，2，3，4表示的是安士，右边的表示毫升，4安士指的是125毫升，1安士约等于31．25毫升。

18．问：为什么贝儿欣的奶瓶这么贵？
答：我们奶瓶的性价比很高，因为奶瓶设计新颖，配件也比较多，比如，你买普通奶瓶，你还需另买奶粉格，奶瓶刷等，而买我们的奶瓶的话你就不需要买这么配件了，你用的这个价格不仅仅是买了我们的一个奶瓶，而是一整套奶瓶，包括双层可内置的奶粉格(第一代奶瓶免费配有)，智博瓶，引漩器等等！市面上普通的一个塑料奶瓶的价格市30-40元，一个奶粉格的价格市20-30元，一个刷子需要20元左右，这些费用加起来已经远超出我们奶瓶的价格了，而且我们的奶瓶的安全性和便捷性是其他普通奶瓶不能比的。

19．问：第一代4安士奶瓶、8安士奶瓶和智博便携套装有什么区别？
答：第一代4安士同8安士奶瓶的原理是一样，不同的地方是容量（安士是容量单位，4安士是125ml，8安士是250ml），针对不同年龄段的宝宝来设计，智博便携套装是配件不能单独使用，是方便出去时更换使用的。

20．问：4安士奶瓶、6安、8安士奶瓶的奶嘴和瓶身底部直径是多少？
答： 4安士奶嘴底部直径约3CM ，4安士防胀气奶瓶瓶身底部直径约7．5CM，第一代8安士奶嘴底部直径约4．5CM ，第一代8安士防胀气奶瓶瓶身底部直径约8．5CM．第二代6安士瓶身底部直径约7CM ，高度约18．5CM，第二代8安士瓶身底部直径约7CM ，高度约15．5CM。

21．问：贝儿欣奶瓶有那些颜色？
答：第一、第二代，4、6、8安防胀气奶瓶有粉红、粉蓝和白色;蓝牌防胀气奶瓶、玻璃奶瓶暂时有粉蓝和白色（买前最好能同我们客服确认是否有您想要的颜色）。

22．问：8安士功能型和8安标第一代准型什么区别？
答：功能型和标准型瓶身体都一样，只是配的奶嘴不同，功能型配的学习和吸管型奶嘴各1个，适合9个月以上宝宝使用，标准型配的是中流量1个，适合6-9个月宝宝使用或配慢量1个，适合0-4个月宝宝使用

23．问：第一和第二代奶瓶有什么不同？
答：第二代的奶瓶内胆是弹簧式的，可以给宝宝吃奶带来乐趣（吸的时候会略动），同第一代相比，瓶身设计的更好握、更科学；不足之处，喝到最后奶水可能会剩余点在内胆中，最后的奶水请把奶瓶换个角度喂宝宝，这样能充分让宝宝吸到里面最后的奶水；第二代奶瓶没有配送手柄、奶粉格。

24．问：蓝牌和标准型奶瓶有什么不同？
答：蓝牌产品同标准型奶瓶相比，它是简单的包装，没有配奶粉格，8安士奶瓶没有配手柄，其它同我们标准型一样。

25．问：怎么看到网上有低价销售的产品？
答：网上低价销售我们产品的卖家，不是我们正规授权的卖家，他们的产品我们不能保证是正品，如产品出现问题，我们总部可对其产品不提供售后服务，为了您宝宝的健康请在我们授权网店中购买我们正品产品。

26．问：8安士功能型功能型奶嘴问什么没有孔？
答：功能型奶瓶中配了：
1个防漏学习奶嘴，即鸭嘴型奶嘴，她上面有2道刀口
1个防漏吸管奶嘴，她上面有1道刀口
此2种奶嘴需要宝宝咬+吸的时候才能喝到奶嘴（这样就能培养宝宝吃东西），如奶嘴上的道口看不到，可以用干净的牙签通下奶嘴，因为奶嘴是硅胶造成，硅胶有吸附，可能会粘连在一起。

27．问：如何办理退、换、补货，售后服务如何？
答：处理步骤：
1、办理退/换/补货请先同客服务人员取得联系安排退/换/补货事宜。
2、为了宝宝们的健康，已拆包装的货品如无质量问题，且不存在发货错误等问题，恕不提供退换货品。
3、退换的货品请保证货品和包装无损坏，货品完好，则我们承担运输费，如是其它原因导致买家退换货，买方承担来回的邮资。

退/换/补货时间限制：顾客在收到货品7日内办理
退/换/补货地址：广东省深圳市南山区西丽镇丽苑二村4栋504室
邮编：518055?? 手机：135 3042 4962 收件人：江安民

28．问：怎样成为贝儿欣会员?注册会员有什么好处？
答：成为BABISIL 贝儿欣 会员（注册网址www．babisil．com．cn/Club2．asp），享受有以下的权利：

√ 享受专业的会员服务
√ 尊贵的俱乐部会员卡
√ 了解更多妈妈&宝贝资料
√ 得到专家的悉心指导
√ 免费体验我们新产品
√ 参加会员积分活动
√ 健康育婴卡通手册